Regulamin platformy i sprzedaży

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą i sprzedawcą jest LUMAFI sp. z o.o., ul. Jagodowa 24, 86-021 Maksymilianowo, KRS 0001262502, NIP 5543050016, REGON 54554391600000, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Kontakt: [email protected]. Regulamin dotyczy strony, panelu konta, zakupu oraz usług powiązanych z aplikacją Astran.

2. Konto i organizacja

Konto WWW identyfikuje użytkownika. Licencje, zamówienia i budżety AI należą do wybranej organizacji. Administrator odpowiada za zaproszenia, przypisania i poprawność danych rozliczeniowych. Dane logowania do panelu nie są przekazywane do aplikacji desktopowej.

3. Zakup i płatność

Cena, okres, liczba stanowisk i zakres świadczenia są pokazane przed złożeniem zamówienia. Płatność obsługuje Stripe. Licencję nadaje dopiero potwierdzona płatność, nie sam powrót z bramki. Subskrypcje odnawiają się automatycznie zgodnie z terminem pokazanym przy zakupie; można je wyłączyć w panelu rozliczeń.

4. Licencje i urządzenie

Jedna licencja stanowiskowa działa na jednym komputerze związanym przy pierwszej aktywacji. W Local Shared liczba nazwanych profili jest wybierana przy zakupie, od dwóch do 49 na jednym komputerze i jednym kluczu; nie zwiększa to limitu urządzeń. Każda osoba korzysta z własnego profilu i przestrzeni danych. Transfer po aktywacji wymaga audytowanego wniosku serwisowego.

5. Chmura i wyniki automatyczne

Funkcje Local działają na urządzeniu. AI Cloud wysyła niezbędny tekst po świadomym wyborze użytkownika i rozlicza rzeczywiste użycie z budżetu przypisanego do licencji. Transkrypcje i opracowania mogą zawierać błędy i wymagają sprawdzenia przez człowieka.

6. Zasady korzystania

Użytkownik może przetwarzać wyłącznie materiały, do których ma podstawę prawną. Odpowiada za poinformowanie nagrywanych osób, uzyskanie wymaganych zgód i ochronę eksportów. Zabronione jest obchodzenie zabezpieczeń, udostępnianie klucza poza uprawnione osoby lub naruszanie praw osób trzecich.

7. Reklamacje i zmiany

Reklamacje należy wysyłać na [email protected], podając opis, wersję aplikacji i identyfikator zamówienia bez haseł ani zbędnej treści rozmów. Odpowiadamy w terminach wymaganych prawem. Istotne zmiany regulaminu są komunikowane przed wejściem w życie i nie ograniczają praw nabytych ani ustawowych praw konsumenta.

8. Budżet AI i doładowania

AI Cloud obejmuje wybrany przy zakupie budżet 20, 40 albo 100 zł przyznawany co miesiąc, także przy rozliczeniu kwartalnym lub rocznym. Każdy przydział jest ważny przez miesiąc bieżący i dwa następne. Doładowania za 24,60 zł, 49,20 zł albo 123 zł brutto dają odpowiednio 20, 40 albo 100 zł budżetu AI ważnego 12 miesięcy. Budżet jest przypisany do konkretnego stanowiska; nie jest rachunkiem płatniczym ani środkiem do wypłaty. Najpierw wykorzystywane są środki z najbliższym terminem wygaśnięcia.

Przed zadaniem system rezerwuje środki do określonego limitu. Po uzgodnieniu wyniku rozlicza rzeczywisty koszt i zwalnia niewykorzystaną rezerwację. Jeżeli wyniku nie da się potwierdzić, zadanie trafia do wyjaśnienia; nie oznacza to automatycznie nowego obciążenia ani automatycznego zwrotu. Ustawowe uprawnienia reklamacyjne pozostają zachowane.

9. Wymagania i dostarczenie

Panel wymaga aktualnej przeglądarki, JavaScript, obsługi niezbędnych cookies i połączenia HTTPS. Aplikacja jest przeznaczona na Windows; wymagania sprzętowe zależą od wybranych modeli. Przed zakupem można uzyskać pomoc w doborze konfiguracji. Konto, pobieranie modeli, aktywacja, płatności oraz AI Cloud wymagają odpowiedniego połączenia z internetem.

Zakres i cenę umowy określa oferta oraz podsumowanie zamówienia. Dostęp jest przygotowywany po potwierdzeniu płatności; stan realizacji można sprawdzić w panelu. Potwierdzenie warunków zakupu i złożonych oświadczeń jest utrwalane w zamówieniu. Niedostępność jednej z usług technicznych nie powoduje ponownego zawarcia umowy.

10. Okres umowy, rezygnacja i spory

Umowa konta trwa do jej rozwiązania. W sprawie usunięcia konta należy skontaktować się z obsługą; dane wymagane do rozliczeń lub roszczeń mogą być dalej przechowywane zgodnie z prawem. Subskrypcję można anulować w portalu płatności, ze skutkiem wskazanym w jej warunkach. Usunięcie aplikacji ani zaprzestanie logowania nie jest anulowaniem odnowienia.

Językiem umowy jest polski. Stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów i skorzystać z właściwych pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Informacje publikuje UOKiK. Właściwość sądu wynika z przepisów prawa.